Realkreditankenævnet blev oprettet i 1991 efter aftale mellem Forbrugerrådet og Realkreditrådet. Nævnet er godkendt af ministeren for familie- og forbrugeranliggender til at behandle klager over realkreditinstitutter. Realkreditforeningen er i forbindelse med sin etablering indtrådt i aftalen med Forbrugerrådet og Realkreditrådet.

Før nævnet kan behandle en sag, skal der foreligge en formueretlig tvist - det vil sige, at sagen skal vedrøre et økonomisk mellemværende. Klager skal først forgæves have forsøgt at opnå en tilfredsstillende ordning med realkreditinstituttet.

Nævnet behandler som udgangspunkt udelukkende klager fra private; kun i særlige tilfælde kan klager fra mindre erhvervsdrivende behandles. Når nævnet behandler en sag, kan sagens parter ikke indbringe de pågældende spørgsmål i sagen for domstolene eller en voldgiftsret.

Nævnet består af en højesteretsdommer som uvildig formand. Herudover udpeger Forbrugerrådet, Realkreditrådet og Realkreditforeningen en række ordinære medlemmer af nævnet. Nævnet betjenes af et sekretariat.

Hvis nævnet giver realkreditinstituttet medhold i klagen, kan klager vælge at indbringe sagen for domstolene.

Hvis nævnet giver klager medhold, skal instituttet inden for 30 dage meddele nævnet, hvorvidt man ønsker at være bundet af kendelsen eller ej. Instituttet kan også anmode om at få ankenævnssagen genoptaget. Kendelsen kan tvangsfuldbyrdes, med mindre instituttet har meddelt, at man ikke ønsker at være bundet af kendelsen. I dette tilfælde giver nævnet klager besked herom. Såfremt klager måtte ønske at indbringe sagen for domstolene, hjælper nævnet - i et vist omfang - klager hermed.

Du kan læse mere om nævnet på Realkreditankenævnets website